Der Online-Marketing & SEO-Konferenz-Wahnsinn geht wieder los! Nach Randolfs excellenter Auftaktveranstaltung – der OMC – und unserem 5 jährigen SEOktoberfest Jubiläum geht es nahtlos in den Jahres-Endspurt!

Ich freue mich ganz besonders, dass ich dieses Jahr auf der SMX in Stockholm die Keynote halten werde -> "What’s next in search?" lautet mein Thema, und wie gewohnt werde ich einen großen Rundumschlag um alle aktuellen Entwicklungen im Bereich Search machen, und zugleich einen Rankingfaktor vorstellen, der meiner Meinung nach in den nächsten Jahren immer dominanter werden wird.

Auch auf der SEOkomm werde ich erneut die Keynote halten. Ein ganz besonderer Moment für mich, nachdem gerade die letzten beiden Keynotes im Nachgang betrachtet für viel Wirbel gesorgt haben. So habe ich bei meiner letztjährigen Keynote – 5 Monate vor Google´s Penguin-Update – plakativ mit einer Todesanzeige vor der (übermässigen) Verwendung von Keyword-Links gewarnt. Für diese Warnung habe ich eine Menge Kritik einstecken müssen, aber 5 Monate später waren es dann gerade die Kritiker, die es doch schon immer gewußt haben…

Auf der OMCap in Berlin werden Niels und ich zusammen über "Search & Social 2013" referieren, und auf dem Kölner SEO Day werde ich zusammen mit unserem Head of Inbound Marketing Andi über Content-Marketing Strategien, die wirklich funktionieren, reden.

Die letzte Konferenz für mich dieses Jahr wird die Blueglass X in Tampa / Florida sein. Eine wirklich tolle neue Konferenz-Reihe von Blueglass mit hervorragenden Speakern, überschaubarer Teilnehmerzahl und ner Menge Spaß.

Dafür fällt dieses Jahr die PubCon in Las Vegas für mich aus – nach 6 Jahren (!) in Folge mein erstes Jahr ohne PubCon… aber nachdem die Konferenz bzw. die ganze Veranstaltung sowieso jedes Jahr schlechter und schlechter geworden ist, und ich eigentlich sowieso schon lange nicht mehr für die Konferenz, sondern vielmehr wegen meiner US-amerikanischen SEO-Freunde nach Vegas geflogen bin, setze ich hier gerne mal ein Jahr aus.

Auch die A4U in London fällt dieses Jahr für mich flach, da die Konferenz fast zeitgleich mit der SMX Stockholm stattfindet. Aber der Niels hält die Tandler.Doerje.Partner Fahne hoch, und vertritt mich auf dem kultigen "Performance Marketing Ranking Factors" Panel zusammen mit Dave Naylor und Martin MacDonald.

Das Good Karma Konferenz-Ticket Gewinnspiel

Du willst in Berlin, Stockholm, Köln oder Salzburg mit dabei sein?

Letztes Jahr haben wir ja das SEO-Superticket verlost, aber da wohl kaum Leute gleich vier verschiedene Konferenzen in den nächsten 6 Wochen besuchen wollen, verlosen wir die Konferenz-Tickets dieses mal einzeln.

Wie kannst Du gewinnen?

Auch in diesem Jahr lautet das Motto wieder Good Karma – "Tue Gutes, und Dir wird Gutes wiederfahren"

Ich will von Dir wissen, was Du für eines der Konferenz-Tickets für einen guten Zweck tun würdest! Letztes Jahr bspl. hat der Gewinner Alexander Schneekloth von der Hamburger Agentur Hafenkrone über mehrere Wochen hinweg vor der Arbeit die Obdachlosen unter der Kennedybrücke in Hamburg mit selbstgebrühtem und heißem Kaffee versorgt – hier sein damaliger Post.

Poste Deinen Vorschlag als Kommentar in diesen Google+ Beitrag, und beschreibe genau was Du gerne tun würdest, und welches der vier Konferenz-Tickets Du gerne gewinnen würdest – nochmal: zur Auswahl stehen Tickets für die OMCap in Berlin (Wert: 499€), die SMX in Stockholm (2-Tages Pass – Wert: 898€), den SEODay in Köln (Wert: 418€) und die SEOkomm in Salzburg (Wert: 720€) – Bei der SMX in Stockholm lade ich Dich zusätzlich noch am Abend des ersten Konferenztages zum Dinner ein!

Update: Da Bastian Grimm ebenfalls auf allen vier Konferenzen dabei ist, bieten wir zusätzlich noch für alle 4 Ticket-Gewinner ein exclusives 20-minütiges One-on-Two mit Bastian & mir am jeweiligen Konferenzort an!

Jeder kann dann ein Plus+ für die angebotenen Aktionen vergeben, und die Kommentare, die am nächsten Montag 8.Oktober um 14Uhr, am meisten Plus+ eingesammelt haben, bekommen ihr Wunschticket!

Der Rechtsweg ist selbstverständlich ausgeschlossen – was auch sonst 

Ich bin echt gespannt, wer sich die Konferenz-Tickets schnappt! Viel Erfolg!!

Lieben Dank an Rebecca, Andre, Fabian und Christoph für die Bereitstellung der Konferenz-Tickets!

Teil 4: Zur Zulässigkeit von Bewertungsportalen als Werbeinstrument, Zahlungsabwicklung bei Internetplattform als unzulässiger Zahlungsdienst?

Gastbeitrag von Rechtsanwalt Dr. Marc Laukemann

Abschließen möchte ich meine Überblickserie über Rechtsentwicklungen im Onlinemarketing mit der Rechtsentwicklung bei Bewertungsportalen sowie dem Lieferheld-Urteil des LG Köln. Die vorangegangenen Artikel finden Sie Teil 1 hier, Teil 2 hier und Teil 3 hier.

VII. Bewertungsportale

Online-Bewertungsportale erfreuen sich immer größerer Beliebtheit und werden auch immer professioneller geführt. Zu Beginn hat man in allseits bekannten Portalen den dort „super günstig“ gebuchten Urlaub bewertet. Mit der Zeit jedoch haben auch andere Branchen den Vorteil von Bewertungsportalen erkannt. Sie geben dem Nutzer das Gefühl sich unbeeinflusst informieren zu können und infolge dessen zu handeln.

Natürlich ist das in den meisten Fällen ein absoluter Trugschluss. Neben den Portalen, die von unabhängigen Dritten zu diversen Themen mit unabhängigen Erfahrungsberichten gefüllt sind, drängen große gewerbliche Portale immer aggressiver auf den Markt, die dem Kunden suggerieren, unabhängige Bewertungen zu sammeln und darauf seine Angebote abzustimmen.

1. Zulässigkeit von Hotelrankings nach Kundenbewertungen?

Ein schönes Beispiel hierfür hatte das Landgerichts Berlin am 25.08.2011 zu entschieden. Dem bekannten Hotelbuchungsportal booking.com musste durch Beschluss untersagt werden bessere Rankingstellen im Sucherergebnis an zahlende Hotelinhaber zu vergeben.

2. Verbot, Rabatte und Gutscheine im Vorfeld von Kundenbewertungen

Das Oberlandesgericht Hamm (Urteil vom 23.11.2010, Az.: I-4 U 136/10) verbot einem Onlinehändler doch tatsächlich sich die positiven Bewertungen durch einen Newsletter zu „erkaufen“. Dieser bot den Kunden, die bei ihm etwas bestellt hatten im Nachhinein einen Rabatt von 10% bis 25% auf die bereits gekauften Waren an, wenn der Kunde auf dem dafür eingerichteten Portal positive Bewertungen abgibt. Es ist nicht ganz so verwunderlich, dass die Richter hierin eine Verfälschung des Wettbewerbs sahen.

3. Kritische Restaurantbewertungen im Internet

Das Amtsgericht Hamburg (Urteil v. 18.08.2011 – Az.: 35a C 148/11) musste in diesem Verfahren einen Kritiker schützen. Ein Internetuser hatte sich tatsächlich erdreistet in einem Portal einen durchwachsenen Erfahrungsbericht über den Besuch eines Restaurants zu schreiben. Das Portal wurde folglich auf Löschung dieser Erfahrung verklagt, da dieser Erfahrungsbericht unzumutbare Schmähkritik sei (unter anderem wurde geschrieben: “Die Stühle sind für korpulentere Leute etwas schmal” oder “Die Speisekarte ist üblich”). Das Gericht entschied jedoch, dass diese Äußerungen keine Schmähkritik seien, sondern nur eine subjektiv wahrgenommene Erfahrung, welche auch veröffentlicht werden dürfe.

4. Vorabprüfungspflichten für Webseitenbetreiber bei Veröffentlichung von Kundenbewertungen?

Natürlich herrscht auf den Portalen kein rechtsfreier Raum in Hinsicht auf den Inhalt der Bewertungen. So musste das Landgericht Hamburg mit Urteil v. 01.09.2011 ( Az.: 327 O 607/10) feststellen, dass der Betreiber eines Portals für veröffentliche unwahre Tatsachen verantwortlich ist, wenn die Bewertungen erst durch vorherige Überprüfung manuell freigeschaltet werden. Diese Aussage wird durch den Beschluss des Kammergerichts Berlin ausgehöhlt. Dieses teilte die Ansicht des Landgerichts Berlin (Urteil vom 21.10.2010, Az.: 52 O 229/10) im Berufungsverfahren, dass der Betreiber eines Bewertungsportals eben keine Vorabprüfungspflicht für die Richtigkeit der Bewertungen besteht und dementsprechend kein Löschungsanspruch besteht.

Fazit zur aktuellen Rechtssprechung bei Onlineportalen: Bloß niemals manuell Bewertungen auf das Portal einsetzen, sondern immer schön alles automatisch einsetzen lassen.

5. Hat der Nutzer, der Onlinebewertungen abgibt, das Recht anonym zu bleiben?

Eine gute Nachricht gibt es jedoch für den Nutzer von Bewertungsplattformen. Er hat das Recht bei einer Bewertung anonym zu bleiben. Ein Internetuser hatte die Behandlung eines Arztes auf einer einschlägigen Plattform bewertet.

Dem betroffenen Arzt passte die Kritik seiner Behandlung jedoch gar nicht und er begehrte die Löschung der Bewertung sowie die Auskunft über die beim Forenbetreiber hinterlegten Nutzerdaten. Das Oberlandesgericht Hamm hat nun im Berufungsverfahren zu Recht den Beschluss erlassen, dass es für einen derartigen Auskunftsanspruch (Gott sei Dank [Anm. d. Verf.]) an einer Anspruchsgrundlage fehle. Auch die Löschung der Bewertung wurde nicht angeordnet, da die Bewertung noch nicht die Grenze zur Schmähkritik überschritten hatte, sondern von der Meinungsfreiheit gedeckt war. Das Oberlandesgericht Köln verwies jedoch mit seinem Urteil vom 30.05.2011, (Az.: 15 U 194/10) auch die Bewertenden in ihre Schranken. In diesem Fall musste die Kritik eines Gourmetrestaurants, welche auf einem einzigen Besuch gründete, zurückgenommen werden. Der Beklagte war in diesem Fall der Herausgeber eines Gourmetführers. Das Gericht stellte jedoch klar, dass es sich bei diesem Urteil um eine Ausnahme handle. Generell sind die vorgenommenen Bewertungen von der Meinungsfreiheit umfasst. In diesem vorliegenden Fall hatte die Bewertung allerdings das Potenzial als Schmähkritik eingeschätzt zu werden und war somit berufsschädigend.

Fazit: Durch die steigende Anzahl an Bewertungsportalen und Möglichkeiten zu Bewertungen auf gewerblichen Webseiten wird die Rechtsprechung besonders in diesem Bereich in den kommenden Jahren einiges zu tun haben.

VIII. Online-Pizzadienste als Zahlungsinstitute

Eine wirklich wegweisende Entscheidung des Landgerichts Köln noch zum Schluss. Im Fall „lieferheld.de“ entschied das Gericht, dass das online Zahlungsangebot eingestellt werden muss.

Ursache des Streits ist ein heftiger Konkurrenzkampf zwischen pizza.de und dem Unternehmen lieferheld.de. Nachdem sich die beiden Unternehmen bereits mehrfach kleinere gerichtliche Auseinandersetzungen geliefert hatten, behauptete die Klägerin pizza.de diesmal, dass die Beklagte eine BaFin Lizenz für das Online Zahlungsangebot auf ihrer Webseite brauche.

Lieferheld.de bot die Vermittlung von Essensbestellungen über ihr Internetportal an. Für die Bezahlung unterhielt Lieferheld.de Verträge mit verschiedenen Online-Zahlungsdiensten, insbesondere PayPal, Sofortüberweisung.de und Kreditkartenzahlungen. Die Zahlung des Kunden – und dies ist der wesentliche Punkt – war unmittelbar an Lieferheld.de zu leisten. Monatlich rechnete Lieferheld.de mit den Lieferanten des Essens ab.

Dies sahen die Richter des Landgerichts ebenso. Sie stellten einen Wettbewerbsverstoß seitens der Beklagten nach § 4 Nr. 11 UWG fest. Der Verstoß gründe darauf, dass die Beklagte die Zahlungsart „PayPal“ auf der Webseite anbot und die erwirtschaftete Summe monatlich mit den jeweiligen Lieferanten abrechnete. Aufgrund dieser Tatsache stufte das Gericht die Beklagte als Zahlungsinstitut nach § 1 Abs. 1 Nr. 5 ZAG ein. Dementsprechend brauche die Beklagte für das Angebot ihres Zahlungsdienstes eine BaFin Lizenz nach § 8 Abs. 1 ZAG.
Gegen dieses Urteil hat lieferheld.de natürlich Berufung eingelegt.

Fazit: Die Tragweite des Urteils des Landgerichts ist vielen noch nicht klar. Gerade PayPal ist bei vielen Online-Shops als Zahlungsmittel sehr beliebt. Sollte sich diese Rechtsprechung durchsetzen müssten sich alle großen Anbieter wie opodo oder expedia oder amazon, wie auch diverse Händler bei ebay, die dort einen eigenen Onlineshop betreiben eine BaFin Lizenz beantragen, sofern sie noch keine haben. All diese Unternehmen würden dann ebenso wie die Banken unter Aufsicht einer Bundesanstalt stehen.

Wie immer auch an dieser Stelle: es bleibt spannend.

Der Autor ist Rechtsanwalt, u.a. Fachanwalt für gewerblichen Rechtsschutz und beschäftigt sich seit über 10 Jahren mit dem Glückspielrecht in Deutschland (www.wir-beraten-unternehmer.de)